Chính sách Bảo hành & Đổi trả

Về chính sách bảo hành, EJvape.com cam kết bảo hành chính hãng 90 ngày cho tất cả các thiết bị máy vape/pod sử dụng mạch điện tử. 3 ngày cho các thiết bị pod dùng 1 lần (Disposable Pod)

Điều kiện sản phẩm được bảo hành:

1 – Sản phẩm nằm trong danh mục bảo hành: box mod, pod mod, atomizer (các loại đầu đốt: RTA, RDA, RDTA), pod 1 lần (disposable pod), pod rỗng (cartridge) và một số phụ kiện/linh kiện điện tử.
2 – Vẫn trong tình trạng ban đầu, cùng hóa đơn, hộp thiết bị, nhãn mác và tem bảo hành trên thân máy.
3 – Chưa qua các tác động ngoại lực (va đập, rơi vỡ, chưa bị trầy xước.v.v…)
4 – Mạch điện tử không bị tinh dầu chảy vào, xung điện, chập mạch do sử dụng nguồn sạc không đảm bảo, gắn không đúng cực pin, sử dụng 2 loại pin khác nhau và kém chất lượng, sạc trực tiếp ( đối với thiết bị sử dụng 2 pin trở lên)
5 – Chưa tháo gỡ, tự ý sửa chữa thiết bị.
6 – Sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
7 – Sản phẩm mang tới bảo hành cùng đầy đủ hóa đơn và hộp sản phẩm.
8 – Sản phẩm được đổi trả phải là sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
9 – Tinh dầu chưa rách seal, chưa mở nắp/sử dụng.  
10 – Đối với thiết bị pod 1 lần (disposable pod), chỉ nhận bảo hành với 3 lỗi: chết pin/tự động đốt/leak tinh dầu ở phần đế.

Thời hạn bảo hành cho từng chủng loại sản phẩm(từ lúc xuất hóa đơn):

– Thân máy Vape/Pod: 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày, miễn phí bảo hành 90 ngày
– Đầu đốt (Atomizer)(RTA, RDA, RDTA): 30 ngày
– Tinh dầu: đổi trong 1/2 ngày
– Pod 1 lần (Disposable Pod): 3 ngày.
– Pod rỗng :2 ngày

Các sản phẩm không áp dụng chính sách bảo hành:

– Phụ kiện: Pin/Occ/Coil…..

Cách thức bảo hành/đổi trả:

– Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc có thể nhờ shipper giao đến.
– Đối với trường hợp ở xa, khách hang có thể liên hệ hotline cửa hàng để thông báo và chuyển phát nhanh về địa chỉ cửa hàng.
– Tất cả phí kiểm tra bảo hành đều được miễn phí 100%, tuy nhiên sẽ không bao gồm phí cước chuyển phát.  

Thời hạn lưu kho cho thiết bị đã bảo hành/sữa chữa:

– Thời gian bảo quản máy của khách hàng sau khi đã sửa xong là 10 ngày tính từ ngày thông báo đã xử lý xong cho quý khách.
– Trong trường hợp quý khách không nhận máy hoặc không thể liên lạc được, cửa hàng xin phép hủy bỏ sản phẩm.